Politique de remboursement
Politique de remboursement – CréaZura
Chez CréaZura, chaque bijou et chaque sac est imaginé et créé spécialement pour vous, selon vos envies. Cette personnalisation rend chaque pièce unique ❤️
1. Commandes personnalisées
Étant donné le caractère sur mesure de nos créations, les commandes ne peuvent malheureusement pas être annulées ni remboursées une fois la fabrication lancée.
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés.
2. Un souci avec votre création ?
Votre satisfaction reste notre priorité ✨
Si toutefois votre article présente un problème, nous sommes là pour vous aider.
Un remboursement ou un échange pourra être envisagé dans les cas suivants :
• Défaut de fabrication
• Problème de qualité (ex : acier inoxydable non conforme ou défectueux)
Merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, en joignant des photos du produit concerné.
3. Retour des articles
Si votre demande est acceptée :
• Le retour du produit est à la charge du client
• L’article doit être renvoyé dans son état d’origine
4. Remboursement
Après réception et vérification :
• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
• Aucun remboursement ne pourra être effectué si le défaut n’est pas confirmé
⸻
💛 Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations et restons à votre écoute pour toute question ou demande.